在中文专区，你的浏览与留言信息如何处理

在中文专区，你的使用大致分成三类动作：翻阅赛程、战报与伤停页面；把球队加进「本周关注」，调整联赛和日期的筛选；以及通过站内留言或客服邮箱，把问题交到我们手里。三类动作留下的记录并不相同。

• 翻阅打开任意一个内容页面，服务器都会记下一次请求，用来判断内容是否正常送达。
• 收藏关注清单和筛选条件保存在你自己的浏览器里，换一台设备不会自动带过去。
• 留言站内留言和邮件会进入客服处理流程，用来回复你提出的具体问题。

你在赛程、战报、伤停三类内容里来回切换的时候，页面之间靠什么记住你的筛选，也是同一套机制在起作用，下一章会分开讲。

系统里留下的记录分成四类。每一类的范围都是固定的，不会因为你多用了一个功能就自动扩大。

• 访问日志打开页面的时间、请求的页面路径、跳转过来的来源页面，以及发起请求的网络地址。
• 设备与浏览器操作系统、浏览器类型与版本、屏幕宽度。这三项决定我们能不能确认页面在你的设备上显示正常。
• 关注与筛选「本周关注」清单里放了哪几支球队、当前选的联赛与日期范围、时间轴显示的偏好设置。
• 留言与往来你在站内留言中填写的称呼、邮箱与正文，以及后续往来的邮件内容。

浏览赛程和战报不需要填写任何个人信息，关注清单也不需要。只有当你主动留言时，才会出现可以联系到你的邮箱。

每一类记录都有对应的用途，没有哪一项会被拿去做与内容服务无关的事。

• 编排内容哪些比赛、哪几个板块被反复打开，决定了下一周编辑的精力往哪里放，也决定了战报专栏的选题顺序。
• 排查故障页面打不开、时间轴错位、筛选点了没反应，访问日志和设备信息能帮我们定位到具体的浏览器与屏幕宽度。
• 稳住刷新赛程状态每 5 分钟刷新一次，伤停在每个比赛日晚间同步。请求记录用来看刷新是否稳定，哪一段时间压力最大。
• 回复留言你在留言里填写的邮箱，只用来回复这一件事，不会转作其他用途。

内容团队目前 24 人，其中数据整理 6 人、技术支持 3 人，能查看原始访问日志的只有技术支持岗位，其他同事看到的是汇总后的访问量。

为了让下一次打开更省事，浏览器本地会存下几项设置：当前选中的联赛与日期筛选、「本周关注」的球队清单，以及时间轴与栏目的展开状态。它们的作用范围只限于你自己的这台设备。

清除方式：在浏览器设置里找到「隐私与安全」下的清除浏览数据，勾选 Cookie 与站点数据后清除；也可以只针对本站清除站点数据，其余网站的登录状态不受影响。清完之后，关注清单需要重新添加一次，筛选条件会回到默认状态，赛程、战报与伤停内容的浏览不受影响。

使用无痕窗口浏览时，这些设置只在本次窗口内有效，关掉窗口即消失。

赛程与伤停字段来自 5 家长期数据服务商，每日自动比对一次。往来的内容停留在赛事本身：对阵双方、开赛时间、伤停状态标签与预计回归区间。你填写的留言正文和邮箱不会被放进这条链路。

站点与 30 余家地方体育媒体、球迷组织保持内容互推合作，互推只涉及栏目链接与选题方向，双方都不交换读者名单。

访问统计看到的是汇总结果，例如某个板块今天被打开多少次、移动端与桌面端各占多少，不会落到某一个人身上。中文专区在 2023 年通过信息安全管理体系认证，访问日志留存周期为 180 天，这条规则对上述所有环节都成立。

四类记录各自的保存方式如下。表格里的时长是当前实际执行的标准。

你可以就上面的记录提出三类请求：查看我们是否保存了与你相关的留言记录；更正你填错的称呼或邮箱；要求删除留言记录中与访问日志关联的部分。

把请求发到客服邮箱 email@bob-ent-cn.com.cn，写清你要处理的记录类别和大概的提交时间，我们会核对后回复。工作日内 9:00–18:00 回复邮件，站内留言全天可以提交。访问日志按 180 天的周期滚动清理，与你个人相关的关联记录可以在收到请求后单独删除。

如果你的问题集中在赛程刷新节奏、伤停同步时间这类使用细节上，问答中心已经整理了常见情形；需要投稿、对接数据或洽谈内容互推，从合作联系进来更直接，那里写了对接方式与洽谈流程；内容引用与转载的规则放在使用指引里。平台介绍则说明了团队构成与内容来源，想了解我们是谁可以从那一页读起。